システム運用・BPO

プロジェクト概要

システム運用・BPO

大手建設会社にて、既存運用チームの品質改善の為、当社チームで運用体制を構築。
建設会社ならではの業務知識や、現場のスピード感など、高い対応力を求められる中で、数か月で保守体制移行を完了し、顧客からの信頼を獲得。
新たに運用フロー、コミュニケーションフローの整備を行う事で工数を削減し、新規開発に着手中。


プロジェクト概要

SFAシステム運用

IT決済サービスを展開する新興大手企業の社内SFA(Salesforce)システムの構築や保守を全面対応。
急激な営業組織拡大と、顧客数・売上の増加に伴い、組織改編や運用フローの改善を都度要求される。各部署からの依頼・問い合わせに対して柔軟かつスピーディに対応する事で、SFA運用の一元管理を依頼されるに至った。


プロジェクト概要

基幹インフラ運用 引継支援

大手製薬企業にて内製運用していたシステムインフラのベンダーへの引継ぎプロジェクトの支援を担当。
既存運用の担当者から丁寧かつ詳細なヒアリングを行い、実際の業務フローやシステム構成などの整理をしていった。
新たな運用方法や引継ぎ方法を提案し、次期運用ベンダーへの円滑な運用引継ぎ支援を実施。